Intrebari Frecvente

Unde livrați?
În prezent oferim servicii de livrare exclusiv în România.

Oferiți livrare internațională?
Din păcate, momentan nu livrăm în afara României.

Care este timpul obișnuit de expediere?
Produsele noastre sunt de obicei expediate în 1-2 zile de la primirea comenzii.

Cât durează, de obicei, până ajunge comanda după ce a fost expediată?
De obicei 1-2 zile lucrătoare, însă unele produse mai mari pot dura mai mult.

Cât costă livrarea?
Costul standard de livrare este de 20 lei.

Produsele sunt disponibile pe stoc?
Da, toate produsele afișate în magazinul nostru sunt disponibile în stoc, asigurând o livrare rapidă.

Ce metode de plată acceptați?
Momentan acceptăm doar plata ramburs (cash la livrare).

Este necesar un cont pentru a face cumpărături pe site-ul dumneavoastră?
Nu este necesară crearea unui cont; puteți finaliza comanda comod, ca și oaspete (guest checkout).

Este sigur să ofer datele mele de plată pe site-ul dumneavoastră?
La Novahome, plata se face ramburs (cash la livrare), deci nu este nevoie să introduceți date de card pe site — plătiți direct curierului, în siguranță, la primirea coletului.

Întâmpinați probleme cu plasarea unei comenzi?
Contactați echipa noastră de suport la (+40) 741 329 886 sau contact@novahome.ro.

Datele mele personale sunt protejate pe site-ul dumneavoastră?
Absolut, prioritizăm protecția informațiilor dumneavoastră personale și respectăm standarde stricte de confidențialitate.

Pot schimba sau returna un produs?
Acceptăm schimburi, care urmează aceleași condiții ca returul:

• Produsul trebuie să fi fost achiziționat din magazinul nostru online.
• Produsul nu trebuie să fi fost folosit în niciun fel.
• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele.
• Cererea de retur sau schimb trebuie făcută în termen de 14 zile de la livrare.

Pentru a solicita un schimb, trimiteți cererea prin formularul „Contactați-ne".